公司组织开展ER物流客户服务平台系统培训活动

为更好地推进易达通ER客户平台系统，理顺工作流程，明确各部门职责及权限和具体操作使用，2019年5月5日上午，怡达通公司组织开展ER客户平台系统培训活动，来自相关职能部门的骨干人员共计50多人参加了培训。

培训伊始，公司总经理宋永安围绕公司的服务理念对易达通ER客户平台系统推进的必要性及意义做重要讲话，宋总指出客户平台系统的推进是顺应社会信息化的发展，从而会让客户服务工作更高效顺畅。公司客服部及业务部人员要不断的加强自身服务质量，将“提高服务质量”这一问题永远的深入人心，才能永久的树立易达通品牌。培训主要围绕《易达通客户服务管理标准》，《客服人员职责、流程》等相关内容进行了深入讨论，宋总在现场对ER客户平台系统具体操作进行了专业讲解。

本次培训采取理论讲解、讨论、实际演练等互动学习的方式，进一步明确了客户服务的标准与流程，规范了业务操作，提升了客服及管理人员的专业能力，为保障易达通物流客户系统的功能不断完善奠定了坚实的基础。